近期我院以溫州市衛(wèi)生局開展的“萬名群眾評醫(yī)院”活動為契機，開展“正行風、優(yōu)服務”活動。護理部也積極響應號召，于12月1日在25樓學術廳召開“改善服務理念，提升護理服務質(zhì)量”動員大會。由護理部主任周建麗主持會議，鄭文球院長、姜陽貴院長及監(jiān)察室主任陳亞東出席會議，并做重要講話。

        此次會議共約300多名護士參加，會場人山人海、座無虛席，連過道上也坐滿了人。陳亞東科長匯報了第三方患者滿意度測評結(jié)果并做分析，由分管副院長姜陽貴做動員講話，對目前護理工作所做的努力及成績給予了肯定，同時要認清第三方患者滿意度的真正意義，對目前存在的工作問題及不足，做了詳細的分析，要求各科室針對第三調(diào)查結(jié)果進行整改。加強深化以病人中心的服務理念，提高員工的思想覺悟，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務。

        鄭文球院長強調(diào)，要提高護理質(zhì)量，首先要提高護士的服務意識，對醫(yī)療崗位的認識，全面提升護士的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變護理服務理念，注重細化服務，加強醫(yī)患溝通、提升護理服務能力、提高醫(yī)療保健綜合服務水平，最終達到提高患者滿意度的活動目標。

        通過此次動員大會，全院護士統(tǒng)一思想，提高認識，進一步改善護理服務態(tài)度，提高護理服務質(zhì)量，提供安全、優(yōu)質(zhì)的護理服務，達到患者滿意、社會滿意、醫(yī)護人員滿意。